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| 產(chǎn)品版本: | 1105-全訊通 | 適用產(chǎn)品: | 云產(chǎn)品系列 |
| 產(chǎn)品模塊: | 20120-全訊通 | 提交時間: | 2012-06-12 |
| 問題現(xiàn)象: | 在全訊通中，點擊好友進入即時通訊聊天窗口時提示異常，無法進入？ | ||
| 原因分析: | 好友狀態(tài)異常，導致好友之間在傳遞信息時，服務器判斷錯誤，消息遞送失敗。 | ||
| 解決方案: | 在客戶端好友界面上鼠標右擊該好友查看好友之間的狀態(tài)設置是否選擇了“阻止好友”。被阻止的好友發(fā)的IM信息是不會收的，被阻止的好友只看到對方離線，發(fā)送IM信息的時候，系統(tǒng)會提示發(fā)送失敗；但兩人間的短信和電話是可以接通的。如果選擇了阻止好友，鼠標右建點擊被阻止的用戶，選擇“取消阻止”即可。 | ||