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| 產(chǎn)品版本: | 63-用友遠(yuǎn)程通2009 | 適用產(chǎn)品: | T3系列 |
| 產(chǎn)品模塊: | 804-系統(tǒng)環(huán)境 | 提交時(shí)間: | 2012-06-12 |
| 問(wèn)題現(xiàn)象: | 遠(yuǎn)程通客戶端在T3中打印任何信息都沒(méi)有反應(yīng)，本地打印word文檔是正常的 | ||
| 原因分析: |
這個(gè)問(wèn)題一般是由于物理打印驅(qū)動(dòng)與終端服務(wù)不兼容造成的多次安裝后產(chǎn)生打印機(jī)不能正確映射，通過(guò)本地登錄到服務(wù)器端打開(kāi)“打印與傳真”，查看打印機(jī)列表，會(huì)看到一堆“會(huì)話x中的打印機(jī)”，而該會(huì)話ID在任務(wù)管理器中并不存在�；�者打印機(jī)名稱(chēng)中出現(xiàn)“xxx的副本”字樣。 | ||
| 解決方案: |
如果采用手動(dòng)刪除不存在的打印機(jī)可以暫時(shí)解決此問(wèn)題，但是過(guò)一段時(shí)間還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。正確的處理辦法是首先徹底刪除服務(wù)器端的物理打印驅(qū)動(dòng)及虛擬打印機(jī)，其次重新安裝正確的物理打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，最后再重新安裝虛擬打印機(jī)就可以解決這個(gè)問(wèn)題了。 | ||